Postado em: 1 de fevereiro de 2022
Sendo a instituição bancária brasileira mais antiga e a maior da América Latina, o Banco do Brasil, fundado em 1808, é líder no seu segmento e oferece atendimento para 95,3% dos municípios Brasileiros e para o exterior.
Toda essa capilaridade impõe desafios, tornando necessária uma parceria na prestação de serviços especializados para manutenção dos equipamentos em todos os pontos físicos de atuação do Banco. E é neste ponto que entra a atuação da BBTS!
Como parceira estratégica do Banco do Brasil, a BB Tecnologia e Serviços é responsável pela disponibilidade dos terminais de autoatendimento, dos sistemas de alarmes, dos equipamentos de automação bancária, portas giratórias, nobreaks, controle de acesso, sistemas de imagem, telefonia IP, além de sustentação a infraestrutura de data center e rede man de todo o país. São cerca de 480 mil equipamentos atendidos em 3.400 municípios, ou seja, onde tem uma agência ou terminal BB, lá está a BBTS!
Garantindo um alto índice de disponibilidade dos terminais, mesmo no cenário pandêmico, em 2021 a BBTS manteve um índice médio de 99,02%, ou seja, de cada 100 visitas técnicas, 99 deixaram o terminal em funcionamento para uso do cliente.
Essa disponibilidade só é possível devido à inteligência empregada em suas soluções. Com o uso de analytics, as equipes da BBTS são capazes de antever falhas e assegurar mais eficiência aos atendimentos técnicos, além do suporte de 1º nível com o uso de chatbots para interação do cliente, proporcionando a correção de falhas com alta eficiência.
Com quase meio século de atuação, a BBTS é hoje o principal fornecedor de serviços de assistência técnica do Banco do Brasil, e tem aumentado ainda mais sua relevância com a ampliação das atividades de gestão de equipamentos de segurança, como controle de acesso e disponibilidade operacional de sistemas de imagens.
A BBTS tem feito história com essa parceria de sucesso, e isso só é possível porque acredita que com criatividade e atitude, podemos encontrar solução para tudo.
A sua empresa também pode se tornar um case de sucesso BBTS. Fale com a gente: [email protected]
Assessoria de Imprensa | BB Tecnologia e Serviços
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